(趣旨)

第1条　本市に対する要望等の処理については、別に定めるものを除くほか、この規程に定めるところによる。

(用語の意義)

第2条　この規程において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによる。

(要望等の処理の決裁)

第3条　課長は、要望等を受けたときは、当該要望等の申出人(以下「申出人」という。)に当該要望等についての回答が必要かどうかを確認し、金沢市事務決裁規則の規定により速やかにその処理について決裁を受けるものとする。

(回答の方法の原則)

第4条　課長は、申出人に対しその要望等について回答するときは、文書により行うものとする。ただし、軽微なもの又は緊急を要するものについては、この限りでない。

(要望等が複数の課に関係する場合)

第5条　要望等が複数の課に関係するときは、当該関係する課の課長(以下「関係課長」という。)が協議して回答を取りまとめる課長を決定する。